Klantenservice

Veel gestelde vragen

Op deze pagina vind je antwoord op diverse vragen.
Staat jouw antwoord niet tussen deze veel gestelde vragen, neem dan contact op met ons service team

Algemeen

EasyFoto levert jouw afbeelding op diverse producten. Met de meest scherpe prijs, hoogwaardige Nederlandse kwaliteit en binnen 4 werkdagen in huis. Kwaliteit behandeld door experts. Onze grafische professionals zorgen ervoor dat we jouw foto optimaal inzetten voor het gekozen product.

Nadat je jouw bestelling hebt geplaatst en jouw afbeelding geüpload hebt, dan maakt onze grafische vormgever een voorbeeld van hoe jouw product eruit komt te zien. Dit voorbeeld krijg je binnen 24 uur via de email of Whatsapp. Na jouw goedkeuring op het ontwerp maken we jouw product(en) in orde en ontvang je deze binnen 4 werkdagen!

Wij van EasyFoto hebben een geweldig team aan grafische professionals die dagelijks bezig zijn met het optimaliseren van de afbeeldingen van onze klanten. De geüploade afbeeldingen worden geschaald en digitaal bijgewerkt in kleur, contrast en helderheid. Alles gericht op de print, voor de ultieme beleving.

De producten die wij bieden worden gemaakt in Nederland en de kwaliteit is te vergelijken met die van het ‘dure segment’.

Veilig en betrouwbaar betalen staat bij ons hoog in het vaandel. Je kunt betalen via alle banken middels iDEAL. Daarnaast hanteren we ook betalen via Apple Pay, PayPal en Creditcard.

Achteraf betalen is ook mogelijk met de optie ‘Klarna achteraf betalen’. Betaal het bedrag uiterlijk 14 dagen na levering. Wanneer deze keuze wordt gemaakt zal Klarna het betaalproces overnemen van EasyCanvas. Vragen over de betaling kunnen daarna gesteld worden aan Klarna.

Wellicht zijn er mogelijkheden, je kunt contact met ons service team opnemen om de mogelijkheden te bepreken. Klik hier voor de contactpagina of stuur een email aan info@easyfoto.nl

Jouw EasyCanvas wordt gemaakt als je besteld. Dit proces wordt veelal direct ingezet. Wil je jouw bestelling aanpassen of stoppen? Dan kan je een poging doen door ons te berichten via info@easyfoto.nl of via Whatsapp 085 060 1206. Wij bekijken dan hoever het proces is om eventueel te stoppen. Is het proces al ingezet dan kunnen we helaas niets voor je betekenen.

Bedrijven zijn welkom bij EasyFoto! Na jouw aankoop krijg je automatisch een factuur inclusief de btw verrekening. Je kunt dus gewoon gelijk aan de slag. Informeer ook eens naar de zakelijke accounts voor bedrijven. Je krijgt dan een zakelijk account bij ons met jouw eigen login en een korting op alle aankopen. Maar ook kunnen we meer producten leveren dan in onze webshop staan. Stickers, reclameborden, akoestische panelen, etc. Eigenlijk alles wat een signbureau verkoopt. Maar dan met de service van EasyFoto. Meer weten, mail ons dan op zakelijk@easyfoto.nl of bel 085 060 1206.

Helaas konden we niet aan jouw verwachting voldoen, wellicht is het product beschadigd door vervoer of zijn er andere zaken. We hanteren een 100% tevredenheidsgarantie en doen er alles aan om jouw klacht spoedig te behandelen en op te lossen.

Meld jouw klacht via Whatsapp 085 060 1206, email info@easyfoto.nl of via het contactformulier op de Contactpagina

Productkeuze

Met Forex haal je een ultra licht product in huis met een optimale kwaliteitsafdruk van jouw afbeelding.

Forex is een hard en stevig materiaal gemaakt van geschuimd PVC waardoor het licht aanvoelt. De producten gemaakt van Forex zijn zeer gemakkelijk op te hangen. Dankzij de stralend witte toplaag komen de kleuren van de afbeelding erg mooi over op de matte print. Forex kun je zowel binnen, als buiten plaatsen.

  • Licht materiaal
  • Witte toplaag (3 mm)
  • Geweldige kleuren
  • Matte uitstraling, geen reflectie
  • Inclusief passend ophangsysteem

Opzoek naar een luxe materiaal van hoogwaardig kwaliteit? Dan biedt Dibond dé uitkomst.

Met een prachtige matte afwerking en gemaakt van duurzaam, stevig materiaal zal ons luxe Dibond je verbluffen van kwaliteit. Dibond is opgebouwd uit 3 lagen, de buitenste lagen zijn gemaakt van aluminium en de kern is gemaakt van donker kunststof. Onder de kwaliteitsprint zit een extra witte toplaag om de intense kleuren nog beter uit te lichten.

  • Luxe uitstraling
  • Aluminium en zwart kunststof (3mm)
  • Optimale kleuren
  • Matte uitstraling, geen reflectie
  • Inclusief passend ophangsysteem

Houd je van chique en wil je een echte eyecatcher aan de muur? Kies dan voor Acrylglas.

De professionele kwaliteitsafdruk zit aan de onderzijde van het chique acrylglas geprint. Met aan de bovenzijde een glasheldere 3mm toplaag van acrylglas krijgt de afbeelding een geweldig ‘diep kleurbereik’. Een product met de ‘WOW-factor’!

  • Chique uitstraling
  • Glasheldere toplaag (3mm)
  • Enorme kleurdiepte
  • Glanzende uitstraling, reflectie
  • Inclusief passend ophangsysteem

Katoenen canvasdoek gespannen op een 18mm dik houten frame. Haal een karakteristiek en tijdloos product in huis of kantoor.

Onze houten frames met 100% katoenen canvasdoek zijn al jaren geliefd als wanddecoratie in diverse interieurs. Prints met hoge resolutie komen perfect tot hun recht op het matte canvas. We printen met een reukloze HP latex inkt. Deze inkt is milieuvriendelijk, zorgt ervoor dat de kleuren knallen en dat jouw print beschermd is tegen verkleuren door de zon en lichte krassen. EasyFoto staat garant voor kwaliteit ‘made in Holland’. Wij hebben de beste materialen, cutting-edge printers en ervaren vakmensen.

Verzenden en retourneren

Met trots kunnen we zeggen, naast het feit dat we goedkoper zijn, dat we sneller kunnen leveren dan onze concurrenten in hetzelfde kwaliteitssegment. Binnen 4 werkdagen heb je jouw bestelling in huis en waar het kan zelfs nog sneller.

Wil je jouw bestelling met spoed laten leveren? Dan kan je contact opnemen met ons service team om te bekijken wat de mogelijkheden zijn tegen een kleine meerprijs. Zoals bijvoorbeeld een spoed, weekend of avond levering. Stuur een bericht naar info@easyfoto.nl

Alle producten worden met grote zorg veilig verpakt, waar mogelijk in plastic wrap en/of stevig karton. Wij werken met de bezorgdiensten PostNL, DHL en Onbezorgd.

Is het nu toch dat het product beschadigd is door de verzending, dan hanteren wij de 100% tevredenheidsgarantie. Dat houdt in dat wanneer je ons bewijs levert in de vorm van een foto met bijbehorende tekst en uitleg, je van ons een nieuwe versie toegestuurd krijgt. Neem dan contact met ons op via info@easyfoto.nl.

Nee, dat klopt! Bij EasyFoto betaal je geen verzendkosten!

Binnen 2 werkdagen ontvang je van ons een email met de track and trace code van jouw bestelling. Niet ontvangen? Helaas komt het wel eens voor dat de mail in de spam terecht komt, controleer dus ook de spam als je geen mail hebt ontvangen.

Wij versturen normaliter binnen Nederland en België. Wil je toch een product naar een ander land versturen, neem dan contact met ons op over de bezorgkosten hiervan.

Volgens onze algemene voorwaarden heeft iedere klant het recht om een product te ruilen of te retourneren mits deze niet als maatwerk wordt gekenmerkt. Dat betekend wanneer een product specifiek is opgemaakt met bijvoorbeeld een eigen aangeleverde foto, dan is het uitgesloten dat het product en/of de gehele bestelling retour gestuurd kan worden voor een restitutie. Is dit niet het geval en is uw product in een ander formaat wenselijk of bevalt het niet, dan kunnen we u verder helpen. Iedere klant heeft namelijk 14 dagen bedenktijd (na de aankoopdatum), dit is wettelijk vastgelegd.

EasyFoto betaald de retourkosten hiervan. Dit houdt in dat EasyFoto een pakketleverancier regelt om het product op te halen. De kosten hiervoor, ongeacht het formaat, t.w.v. €24,95 betalen wij. Wanneer het product niet wordt meegegeven en/of de klant niet thuis is moet er een nieuw moment worden gepland. De kosten om de bezorger voor de tweede keer langs te laten komen kan EasyFoto bij de klant neerleggen (€24,95).

Hoe plan je een retour in? Neem binnen 14 dagen, na de aankoopdatum, contact op met ons service team om snel tot een oplossing te komen en de eventuele vervolg wijze door te nemen. Dat kan via Whatsapp, telefonisch of via de email.

Daarnaast is het belangrijk dat de betreffende producten nog ongeschonden zijn. Dus bijvoorbeeld nog zonder gemonteerd ophangsysteem.

Je kunt er ook zelf voor kiezen om het product retour te sturen. Letop: dit geldt niet voor producten die als maatwerk zijn ingezet, dus met eigen foto.

Ons adres:

EasyFoto
Wetterwille 9 – unit 13
8401 GB Gorredijk

Producten worden bij terugkomst beoordeeld of deze in orde is en voldoet aan de voorwaarden waarna de gewenste actie wordt ingezet.

LETOP: Het is belangrijk om ons te informeren via Whatsapp of telefoon aan 085 060 1206.
Of stuur een bericht aan info@easyfoto.nl.

Volgens onze algemene voorwaarden heeft iedere klant het recht om een product te ruilen of te retourneren mits deze niet als maatwerk wordt gekenmerkt. Dat betekend wanneer een product specifiek is opgemaakt met bijvoorbeeld een eigen aangeleverde foto, dan is het uitgesloten dat het product en/of de gehele bestelling retour gestuurd kan worden voor een restitutie. Is dit niet het geval en is uw product in een ander formaat wenselijk of bevalt het niet, dan kunnen we u verder helpen. Iedere klant heeft namelijk 14 dagen bedenktijd (na de aankoopdatum), dit is wettelijk vastgelegd.

EasyFoto betaald de retourkosten hiervan. Dit houdt in dat EasyFoto een pakketleverancier regelt om het product op te halen. De kosten hiervoor, ongeacht het formaat, t.w.v. €24,95 betalen wij. Wanneer het product niet wordt meegegeven en/of de klant niet thuis is moet er een nieuw moment worden gepland. De kosten om de bezorger voor de tweede keer langs te laten komen kan EasyFoto bij de klant neerleggen (€24,95).

Hoe plan je een retour in? Neem binnen 14 dagen, na de aankoopdatum, contact op met ons service team om snel tot een oplossing te komen en de eventuele vervolg wijze door te nemen. Dat kan via Whatsapp, telefonisch of via de email.

Daarnaast is het belangrijk dat de betreffende producten nog ongeschonden zijn. Dus bijvoorbeeld nog zonder gemonteerd ophangsysteem.

Je kunt er ook zelf voor kiezen om het product retour te sturen. Letop: dit geldt niet voor producten die als maatwerk zijn ingezet, dus met eigen foto.

Ons adres:

EasyFoto
Wetterwille 9 – unit 13
8401 GB Gorredijk

Producten worden bij terugkomst beoordeeld of deze in orde is en voldoet aan de voorwaarden waarna de gewenste actie wordt ingezet.

LETOP: Het is belangrijk om ons te informeren via Whatsapp of telefoon aan 085 060 1206.
Of stuur een bericht aan info@easyfoto.nl.